Làm sao để quản lý spa hiệu quả?

Làm sao để quản lý spa hiệu quả?

Quản lý spa là điều phối và giám sát các hoạt động diễn ra hàng ngày tại spa, đảm bảo spa hoạt động suôn sẻ, mang lại hiệu quả kinh doanh cao. Một người quản lý spa cần phải có được các kỹ năng quản lý, điều hành và được trang bị đầy đủ các kiến thức chuyên môn cần thiết.

Công việc và nghiệp vụ của một quản lý spa

Quản lý spa là một vị trí quan trọng trong các spa quy mô vừa và lớn. Với những spa nhỏ, các chủ spa sẽ kiêm luôn quản lý. Nhưng nếu quy mô lớn hoặc nhiều chi nhánh spa thì việc tuyển dụng một quản lý spa là hết sức cần thiết. Vậy công việc hàng ngày của một quản lý spa là gì?

• Đảm bảo các công việc tại spa diễn ra một cách trôi chảy
• Phân công công việc cho nhân viên một cách hợp lý
• Báo cáo doanh thu hàng ngày, hàng tháng cho cấp trên
• Tiếp đón và tư vấn khách hàng
• Kiểm tra công việc, thiết bị máy móc, kiểm kê hàng hóa, sản phẩm…
• Xử lý các vấn đề tranh chấp nội bộ giữa nhân viên
• Xử lý các tình huống phát sinh với khách hàng
• Điều phối và đảm bảo các chương trình khuyến mãi được gửi đến khách hàng
• Lên kế hoạch kinh doanh, tăng doanh thu cho spa

Có thể thấy, công việc của một quản lý spa mang tính bao quát. Nếu một kỹ thuật viên chỉ cần hoàn thành tốt việc chăm sóc da thì quản lý spa cần phải nắm được tất cả các công việc. Họ phải chịu trách nhiệm chính cho hầu hết các hoạt động tại spa, áp lực vì thế cũng lớn hơn.

Các kỹ năng cần có để quản lý spa hiệu quả

– Phân tích đối thủ
Ngành spa làm đẹp đang phát triển mạnh mẽ, số lượng spa mọc lên ngày càng nhiều, nhưng cũng có không ít spa phải ngậm ngùi đóng cửa sau một thời gian hoạt động. Rõ ràng, nguồn vốn không phải là yếu tố quan trọng duy nhất khi kinh doanh spa, mà còn có cả sự nhạy bén và cách quản lý spa đúng đắn.

Bạn cần phải nắm được các điểm mạnh và điểm yếu của spa mình, đồng thời biết cách phân tích các thế mạnh của đối thủ. Khi mọi ưu điểm, nhược điểm đều hiện rõ ràng trong lòng bàn tay thì việc đưa spa phát triển đúng hướng sẽ dễ dàng hơn. Bạn cũng biết cách phát huy được thế mạnh của mình, khắc phục điểm yếu để hoàn thiện spa ngày tốt hơn.

– Có kỹ năng xử lý tình huống nhanh gọn, thuyết phục

Bất kỳ một spa nào cũng sẽ không tránh khỏi những vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động. Các vấn đề nhỏ có thể là thái độ nhân viên chưa tốt, tay nghề nhân viên không đạt tiêu chuẩn… Còn các vấn đề lớn có thể là khách hàng bị dị ứng mỹ phẩm của spa, khách bị thương khi làm đẹp… Yêu cầu cần đặt ra cho một quản lý spa chính là phải biết ứng biết và xử lý khéo léo các tình huống này, tránh ảnh hưởng đến hình ảnh của spa.

– Có kỹ năng quản lý nhân sự

Đây có lẽ là kỹ năng quan trọng nhất đối với một quản lý spa chuyên nghiệp. Công việc quản lý spa bao gồm cả việc giám sát và đánh giá chất lượng của các nhân viên trong spa. Nhiệm vụ của bạn là tuyển dụng được những người giỏi, có tay nghề cao. Song song đó, lên kế hoạch đào tạo và đề xuất bồi dưỡng những nhân viên ưu tú để xây dựng được đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tài giỏi cho spa.

– Các kỹ năng khác

Để quản lý spa hiệu quả, bạn cần biết cách xây dựng một quy trình quản lý spa khoa học. Bên cạnh đó, cần biết cách quản lý xuất nhập kho, quản lý thông tin khách hàng… Mỗi một công việc đều ảnh hưởng gián tiếp đến hiệu quả kinh doanh của spa.

Ngoài ra, một quản lý spa cũng cần biết cách lên các ý tưởng kinh doanh và các chiến dịch marketing để thúc đẩy doanh số cho spa.

Thoạt nhìn có vẻ công việc quản lý spa khá khó khăn và có yêu cầu cao. Tuy nhiên, đó là với những người chưa có kỹ năng quản lý. Nếu tham gia các khóa học quản lý spa, bạn sẽ thấy việc sắp xếp công việc và rèn luyện các kỹ năng này không quá phức tạp. Đó cũng là lý do vì sao một quản lý spa chuyên nghiệp cần trải qua các khóa đào tạo bài bản.
Nếu yêu thích công việc quản lý spa, bạn có thể tham khảo khóa đào tạo quản lý spa chuyên nghiệp của Dr. Ánh Academy. Thông tin chi tiết xem tại đây, hoặc liên hệ tư vấn:

HỌC VIỆN ĐÀO TẠO THẨM MỸ DR.ÁNH
Địa chỉ: 57 Trần Thị Nghỉ, Phường 7, Quận Gò Vấp, Tp Hồ Chí Minh
Email: info@dranh.edu.vn
Website:www.dranh.edu.vn
Hotline: 0988.222.922

https://wikithietke.com/hoc-cham-soc-da-chuyen-sau-co-tuong-lai-khong/

https://wikithietke.com/noi-mi-la-gi-hoc-noi-mi-het-bao-nhieu-tien/